Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
new8i

Trong bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như quy định bên dưới, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác. Những định nghĩa này áp dụng cho toàn bộ nội dung của tài liệu này và mọi giao tiếp chính thức giữa new8i và Người dùng.

• "new8i" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ new8i.vip, bao gồm toàn bộ đội ngũ vận hành, hệ thống kỹ thuật và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi new8i.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng có sẵn trên nền tảng new8i, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, nổ hũ (slot game), đá gà, cá cược thể thao, số chín, bóng bàn và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên hệ thống new8i, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Ví tiền" hoặc "Số dư": Tổng giá trị tiền VNĐ (Việt Nam Đồng) hiện có trong tài khoản new8i của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" hoặc "Bonus": Bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng hoặc giá trị nào được new8i cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký tài khoản hoặc ngày thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam. Người bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ.
• Bạn không được nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc danh sách bị cấm tham gia cá cược do new8i hoặc cơ quan có thẩm quyền lập ra.
• Bạn tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ new8i tuân thủ pháp luật tại địa bàn cư trú và quốc tịch của bạn.
• Bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không phải đại diện thương mại hay kinh doanh.

3.1. Quy trình đăng ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng new8i. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để new8i đình chỉ hoặc chấm dứt toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.2. Tính chính xác của thông tin

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật đầy đủ khi đăng ký. Thông tin bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, và thông tin ngân hàng khi thực hiện rút tiền. new8i có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu hợp lệ như căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. new8i khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời bật tính năng xác thực hai lớp (2FA). Mọi hành động xảy ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về việc bị xâm phạm trái phép và đã thông báo kịp thời cho new8i.

4.1. Phương thức thanh toán

new8i chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, và các ngân hàng nội địa khác; ngoài ra còn có tiền điện tử USDT TRC20 cho người dùng có nhu cầu. Danh sách phương thức có thể thay đổi và new8i sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi đáng kể.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu
• Rút tiền tối đa hàng ngày: theo cấp độ tài khoản của từng thành viên
• Thời gian xử lý nạp tiền: 1–5 phút tùy phương thức
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút trong giờ cao điểm; không quá 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung

4.3. Quy trình rút tiền

Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu. Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trong hồ sơ tài khoản new8i. new8i không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống new8i xác nhận thành công và cấp mã cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra xác nhận này trước khi rời khỏi giao diện đặt cược. new8i không chịu trách nhiệm với các lệnh cược không được xác nhận do lỗi kết nối Internet phía người dùng.

5.2. Kết quả trò chơi

Mọi kết quả trò chơi tại new8i được quyết định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi diễn biến thực tế của sự kiện thể thao/trận đấu đối với cá cược thể thao. Kết quả cuối cùng của hệ thống là chính thức và không thể bị khiếu nại chỉ dựa trên kỳ vọng hoặc cảm nhận chủ quan của người chơi.

5.3. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc số tiền thanh toán, new8i có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu. new8i sẽ thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện lỗi.

new8i thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), và giải đấu có giải thưởng. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng biệt được công bố công khai tại thời điểm ra mắt. Các điều khoản chung về khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được cấp cho tài khoản đáp ứng đủ điều kiện đã quy định rõ ràng trong từng chương trình.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng trước khi rút tiền từ số dư bonus. Tỷ lệ vòng cược dao động tùy chương trình, thông thường từ 5x đến 30x tổng giá trị bonus.
• new8i có quyền rút lại, thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần tiền thưởng chào mừng trong suốt thời gian là thành viên new8i, tính trên cơ sở một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán.

• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng new8i để rửa tiền, chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Gian lận tài chính: Sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng đánh cắp, giả mạo, hoặc không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.
• Tấn công kỹ thuật: Tìm kiếm, khai thác hoặc sử dụng bất kỳ lỗi kỹ thuật nào (bug) để trục lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho new8i.
• Gian lận với hệ thống thưởng: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, hoặc phối hợp với người chơi khác để lách điều kiện khuyến mãi.
• Dàn xếp kết quả: Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm ảnh hưởng đến kết quả tự nhiên của trò chơi hoặc sự kiện thể thao.
• Đăng ký thay mặt người khác: Tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch dưới danh nghĩa người khác mà không có ủy quyền hợp pháp.

8.1. Quyền của new8i

new8i bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào, với hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp; yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền; người dùng không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.

8.2. Quyền của Người dùng

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận CSKH new8i qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, trong vòng 3–5 ngày làm việc.

new8i thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được công bố công khai trên nền tảng. Thông tin cá nhân được bảo vệ bởi hệ thống mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng. new8i cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được Người dùng đồng ý rõ ràng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

new8i có thể chia sẻ thông tin với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, và cơ quan chức năng trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Mọi đối tác nhận được thông tin đều bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật tương đương.

new8i cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi, hoặc đáp ứng hoàn toàn kỳ vọng của từng Người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, new8i không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua lỗ từ bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản Người dùng, bao gồm truy cập trái phép do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

Người dùng có quyền sử dụng các công cụ sau đây bất kỳ lúc nào thông qua phần "Cài đặt tài khoản" hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với CSKH new8i: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng; giới hạn số tiền cược tối đa trong khoảng thời gian nhất định; tạm khóa tài khoản tự nguyện trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng; tự loại trừ (self-exclusion) vĩnh viễn khi cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn sẽ được xử lý ngay lập tức sau khi xác nhận. Tài khoản bị loại trừ vĩnh viễn sẽ không thể đăng ký lại và new8i sẽ từ chối mọi nỗ lực đăng ký tài khoản mới từ người đó. Để biết thêm về các biện pháp chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

new8i có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng thông qua thông báo trong ứng dụng, email (nếu đã đăng ký), hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ new8i. Thông báo sẽ được gửi trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, ngoại trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến pháp luật hoặc bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ new8i sau ngày có hiệu lực của bản Điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các điều khoản mới, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và rút toàn bộ số dư còn lại.

13.1. Kênh liên hệ chính thức

Người dùng có thể liên hệ new8i qua các kênh chính thức sau để được hỗ trợ hoặc gửi khiếu nại:

• Email: [email protected]
• Zalo: new8i.official
• Telegram: @new8i_support
• Giờ hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần

13.2. Quy trình xử lý khiếu nại

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận được. Khiếu nại cần nêu rõ: thông tin tài khoản, mô tả vấn đề, thời gian xảy ra, và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có). new8i cam kết giải quyết dứt điểm mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 7 ngày làm việc.

13.3. Luật áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh mà không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật.